Promovare Social Media
Mai mult engagement, mai multă vizibilitate.
Ce este Social Media?
Social media sau rețelele de socializare sunt platformele si serviciile online care permit utilizatorilor să interacționeze între ei și să distribuie conținut tip text, imagine sau video. Cele mai populare platforme de social media sunt Facebook, Youtube, Instagram, LinkedIn, TikTok, Snapchat, WhatsApp, Messenger, Pinterest, Twitter și multe altele. Formatul și caracteristicile fiecărei platforme poate varia, dar scopul comun este de a oamenilor un spațiu în care să comunice și să se conecteze între ei.
Toate celelalte unelte de digital marketing pe care le oferim sau pe care le-ai mai folosit stau în spatele imaginii brandului. Împreuna cu tine, vom crea cea mai bună versiune a acestei imagini, dându-i un caracter unic și o voce umană afacerii tale. Conectează-te cu audiența ta într-un mod mult mai natural, prin conținut care inspiră și provoacă la conversații pe subiecte relevante. Noi îți creăm un calendar editorial pliat pe canalele de social media unde este prezent publicul tău.
De ce ai nevoie de Social Media?
Ai trafic de calitate de la utilizatori activi. Platforma are aproape doua miliarde de utilizatori activi zilnic in intreaga lume. Pe langa asta, Instagram este o platforma care ofera si mai multa vizibilitate businessurilor
Câștigi insight despre clienții tăi. Social media îți oferă informații valoroase atât despre comportamentul și preferințele clienților cât și ce spun aceștia despre tine și produsul sau serviciile tale. Analizând aprecierile, comentariile și distribuirile, poți înțelege mai bine ceea ce își doresc și te poți adapta la cerințele acestora.
Îmbunătățești comunicarea cu publicul tău. Interacționează direct cu audiența ta și contruiește o comunitate în jurul brandului tău. Postând în mod regulat, răspunzând la întrebările clienților și organizând concursuri sau promoții pe rețelele sociale, vei îmbunătăți comunicarea și loialitatea clienților.
Crești traficul pe site și numărul de clienți. Prin social media poți genera mai mut trafic către site-ul tău și crește numarului de clienți. Incluzând link-uri către site în postări, încurajezi urmăritorii să afle mai multe despre produsele și serviciile tale. Targetând campanii de social media pe anumite grupuri de audiente, lista de potențiali clienți crește.
De ce să alegi DigitalDot?
Cu o experiență de peste 5 ani de creare și scalare a conturilor si a continutului pe social media, suntem mai mult decât familiarizați cu pretențiile platformelor, tactici și trenduri de succes pentru fiecare.
Am manageriat atât conturi mici cât și conturi mari, fiecare având nevoie de strategii complexe pentru creștere. Suntem aici să creăm conținut valoros și aliniat cu vocea brandului tău, să oferim o imagine cât mai umană care rezonează cu publicul tău și să oferim o contribuție cât mai mare obiectivelor tale.
Claritatea este una din valorile care ne-a unit sub umbrela agenției. Credem că cele mai bune rezultate provin dintr-o comunicare clară, eficientă și obiective specifice.
Care sunt pașii pentru a mă promova pe Social Media?
Incepem prin stabilirea unor indicatori de performanță împreună cu clientul. Aceștia vor acționa ca niște ancore pe parcursul implementării și optimizării strategiei de social media. Pot fi: creșterea popularității brandului, a interacțiunilor între companie și public, a traficului de pe social media pe site, generarea de conversii / leaduri și multe altele.
Continuăm cu un audit al contului în care analizăm conturile prezente (acolo unde e cazul), postările, interacțiunile, afisările și publicul țință. Vom analiza și prezența pe social media a câtorva competitori, strategia acestora, tipul de conținut și nivelul interacțiunilor. Obiectivul este să vedem unde te plasezi în piață și să căutam content gap-uri – ce conținut apare la competiție și lipsește de la tine. Studiem competiția ca să găsim moduri de a o depăși.
Pe baza informațiilor adunate din analiza conturilor tale și ale concurenței, dezvoltăm un plan editorial personalizat de social media, cu anumite tipuri de conținut și pe anumite canale, în sincron cu obiectivele tale de afacere.
După zis și făcut. Urmează implementarea planului care poate include crearea și programarea de conținut calitativ, gestionarea conturilor de social media ale clientului și demararea campaniilor de social media țintite pe obiective.
Urmează optimizarea rezultatelor și a strategiei. Monitorizăm constant interacțiunile și reacțiile publicului, făcând ajustările necesare planului pentru a obține cele mai bune rezultate.
Ultimul pas ar fi raportarea. Aceasta este o analiză a progresului campaniilor desfășurate, a tipurilor de conținut, informații despre publicul țintă, recomandări și sugestii pentru ajutarea strategiei și o schiță a activităților viitoare.
Întrebări frecvente
Cu ce te ajută Social Media?
Social media te ajută să ajungi la un public mai larg, dincolo de clienți existenți. Acest lucru poate ajuta la creșterea vizibilității și încrederii in brandului. Îți poti îmbunătăți reputația afacerii și crește popularitatea acesteia. Poți afla mai multe despre clientii tăi și ce spun aceștia despre tine. Poți adresa subiecte și întrebări relevante pentru aceștia, transfomându-i pe ei în clienți fideli și pe tine într-un business de incredere pentru aceștia. Totodată poți folosi social media pentru a crește traficul pe site și a demara campanii precum promoții, giveaway și concursuri.
De ce este necesar sa apelez la o agenție de Social Media?
O agenție de social media are cunoștințele necesare pentru a maximiza prezenta ta online. Are experții în domeniu care sunt la curent cu cele mai bune practici și trenduri din industrie, capabili să creeze campanii eficiente cu rezultate de succes. Ca să nu mai vorbim de gestionarea timpului… O prezență pe mai multe platforme necesită destul de mult timp pentru crearea de conținut și adaptarea acestuia. Lucrând cu o agenție, te eliberezi de aceste lucruri și te poți concentra pe scalarea afacerii. Toate acestea puse la un loc îți oferă și rentabilitate. Datele și experiența cumulată de-a lungul anilor ne permit să facem recomandări și alegeri potrivite pentru afacerea ta. Concluzie: o agenție de social media te ajută să-ți îmbunătățești prezența online, să ajungi la mai mulți clienți și să îți atingi obiectivele de afaceri mai eficient.
Cum pot măsura succesul eforturilor mele de social media?
Există mai multe metrice pe care le poți urmări pentru a măsura succesul eforturilor tale de pe rețelele de socializare:
- Numărul de urmăritori și rata de creștere
- Engagement (aprecieri, comentarii, distribuiri)
- CTR (Click-through rate sau rata de click) care ne arata frecvența cu care utilizatorii care au vazut postarea au dat click pe acesta.
- Rata de conversie
- Trafic către site-ul tău de pe rețelele sociale
- Vânzări și venituri generate de rețelele sociale
Prin monitorizarea și analizarea regulată a acestor metrice, poți determina ce funcționează și ce necesită îmbunătățiri în strategia de social media.
Cum pot folosi eficient rețelele sociale pentru afacerea mea?
Cel mai important este să ai un public țintă cat mai bine definit. Astfel poti alege una sau mai multe platforme in care acel public este activ. Următorul pas este să creezi continut captivant și dedicat platformei respective. De asemenea, este important să interactionezi activ cu urmăritorii tăi și să arunci un ochi pentru performanța ta pentru a vedea ce funcționează și ce are nevoie de imbunatatiri.
Care sunt cele mai bune platforme de social media pentru afacerea mea?
Cea mai bună platformă pentru afacerea ta depinde de publicul țintă, industria și tipul de conținut. De exemplu, dacă publicul țintă este B2B, LinkedIn poate fi cea alegere excelentă, în timp ce Instagram poate fi mai bun pentru afacerile B2C din industria modei sau a frumuseții. Facebook functionează bine pentru cei din e-commerce și industria Horeca unde obiectivul este de a prezenta ofertele și intra în legătură cu potențialii clienți. Tiktok are un algoritm mai diferit și poate fi o rampa foarte bună pentru companii la început. Aici întâlnim des industriile fashion, tech, skincare și multe legate de entertainment. De reținut este faptul că acestea sunt niște recomandări pe scurt, multe din industriile menționate pot beneficia de pe urma mai multor platforme.
Cum creez conținut captivant pentru rețelele sociale?
Crearea de conținut captivant necesită o înțelegere profundă a publicului țintă și a intereselor acestuia. Obiectivul este să creezi conținut relevant, valoros și care oferă o perspectivă sau o soluție unică pentru publicul tău. Poți căuta subiecte prin comentarii, grupuri, forumuri, la secțiunea “Related searches” de pe google sau pe google keyword research. În ziua de azi, nu prea ducem lipsă de tehnici care ne ajută să creem conținut captivant, tot ce trebuie să facem este să le testăm. De asemenea, este important să iei în considerare tipul de conținut care va funcționa cel mai bine pe fiecare platformă, cum ar fi conținutul video pe TikTok sau conținutul vizual pe Instagram.
Cât de des ar trebui să postez pe social media pentru a vedea rezultate?
Frecvența postării pe social media depinde de diverși factori, cum ar fi dimensiunea publicului tău, engagementul obținut, tipul de conținut și obiectivul prezenței tale pe social media. De exemplu pe Facebook este recomandat să postezi de 2-3 ori pe săptămână dacă ai o afacere mică și mai des dacă ai o afacere medie sau mare. Cu toate acestea, este mult mai important să postezi constant și cu o strategie, decât să postezi sporadic. De asemenea, este important să măsori rezultatele și să ajustezi frecvența postărilor în funcție de engagement și de feedback-ul publicului.
Cum gestionez comentariile negative sau recenziile de pe rețelele sociale?
A face față comentariilor și recenziilor negative pe social media necesită o strategie bine gândită, care echilibrează protejarea reputației brandului cu interacțiunea cu publicul. Obiectivul este să menții o reputație bună în timp ce construitești încrederea. Îți recomandăm să răspunzi prompt și profesional, să recunoști problema și să oferi o soluție sau o explicație. Dacă nu este posibil, atunci multumește pentru feedback și oportunitatea de învățare. Dacă nu ai o soluție rapidă, încearcă pe cât posibil să muți conversația offline. Ia în considerare, de asemenea, monitorizarea conturilor în mod regulat și configurează alerte pentru mențiuni și recenzii. Fiecare situație de genu este o oportunitate de a arăta publicului devotamentul tau pentru calitate și îmbunătățire. Tratând aceste situații în mod eficient, le poți transforma din negative în pozitive.
Cum îmi pot crește interactiunile pe Social Media?
Creșterea engagementului pe social media necesită o abordare strategică care să includă crearea de conținut interesant și relevant, valorificarea hashtag-urilor relevante, încurajarea conținutului generat de utilizatori, colaborarea cu influenți și alte companii și utilizarea publicității plătite. De asemenea, poți lua în considerare organizarea concursurilor și promovarea promoțiilor sau de a folosi chatbot și alte instrumente automate pentru a interacționa cu publicul tău.
Care sunt costurile necesare pentru a colabora cu o agenție de Social Media?
Costul unei agenții de social media poate varia în funcție de dimensiunea afacerii tale, de publicul țintă și de serviciile specifice de care ai nevoie. Unele agenții percep o taxă de menținere lunară, în timp ce altele percepe în funcție de numărul de platforme sau de proiectele specifice la care lucrează. Noi ne adaptăm după nevoile tale și creăm un plan specific care să îți aducă rezultate la un cost rentabil. Contactează-ne acum să creem împreună o imagine faină pentru brandul tău.
Cât trebuie să aștept până încep să apară primele rezultate?
Timpul necesar pentru a vedea rezultate măsurabile dintr-o campanie de social media depinde de diverși factori, cum ar fi dimensiunea publicului țintă, nivelul engagementului, frecvența și tipul postărilor și eficiența strategiilor utilizate. De obicei, te poți aștepta să vezi rezultatele inițiale în decurs de 3 până la 6 luni.